Trao đổi báo giá giai đoạn 1

Công ty TNHH Minh Phát·Minh Phát – Triển khai CRM 50 user· 09:00 4 thg 11, 2026 · 45′

CSChu Phương Sơn· Sales ManagerPAPhạm Quốc Anh· Giám đốc mua hàngNTNgô Thanh Tùng· Giám đốc CNTT

0:00 / 2:55

Phía mìnhKhách hàngCâu hỏiPhản đốiCam kết

Transcript

CS
Chu Phương Sơn
Em chào anh Quốc Anh, anh Tùng. Cảm ơn hai anh đã dành thời gian hôm nay. Mục tiêu buổi này là thống nhất phạm vi giai đoạn 1 và phương án giá, anh thấy ổn không ạ?
PA
Phạm Quốc AnhPhản đối
Ừ được em. Bên anh xem báo giá rồi, nói thật là cao hơn dự kiến khá nhiều.
CS
Chu Phương Sơn
Dạ em hiểu. Anh cho em hỏi, ngân sách anh dự kiến cho năm đầu là khoảng bao nhiêu ạ?
PA
Phạm Quốc Anh
Khoảng 350 đến 380 triệu cho năm đầu thôi em.
CS
Chu Phương Sơn
Vậy mình có thể chia làm 2 giai đoạn: giai đoạn 1 là 30 user cho khối bán lẻ miền Bắc, giai đoạn 2 mở rộng thêm 20 user khi đã chứng minh hiệu quả.
NT
Ngô Thanh TùngCâu hỏi
Thời gian triển khai giai đoạn 1 mất bao lâu em? Bên anh cần chạy trước Tết.
CS
Chu Phương Sơn
Khoảng 6 tuần anh ạ, gồm 2 tuần cấu hình, 2 tuần chuyển dữ liệu và 2 tuần đào tạo, chạy song song. Bên Sao Việt Logistics cũng làm đúng lịch này.
NT
Ngô Thanh TùngCâu hỏi
Dữ liệu khách hàng có được lưu ở Việt Nam không? Bên anh có quy định nội bộ về việc này.
CS
Chu Phương Sơn
Có anh, dữ liệu lưu ở trung tâm dữ liệu tại Hà Nội, có mã hoá và phân quyền theo từng pháp nhân.
PA
Phạm Quốc AnhPhản đối
Bên Salesforce họ cũng chào bên anh, giá thấp hơn chút nhưng không hỗ trợ tiếng Việt tốt.
CS
Chu Phương Sơn
Dạ, ngoài tiếng Việt thì AI phân tích cuộc gọi của bên em hiểu được giọng ba miền, và đội hỗ trợ ở Hà Nội phản hồi trong 4 giờ. Anh có muốn em sắp xếp cho anh nói chuyện với khách hàng tham chiếu không ạ?
PA
Phạm Quốc AnhCâu hỏi
Được, em gửi anh thông tin. Còn chi phí năm thứ hai thì tính thế nào?
CS
Chu Phương Sơn
Năm thứ hai chỉ còn phí license, không có phí triển khai, nên giảm khoảng 35% so với năm đầu ạ.
PA
Phạm Quốc Anh
Ai là người duyệt cuối thì bên anh vẫn cần anh trình CFO, chị Hạnh.
CS
Chu Phương Sơn
Vậy em gửi phương án 2 giai đoạn trước thứ Sáu, và mình đặt lịch 30 phút với chị Hạnh tuần sau được không anh?
PA
Phạm Quốc AnhCam kết
Được em, thứ Ba tuần sau nhé.

Khách đồng ý hướng triển khai 2 giai đoạn để vừa ngân sách 350–380 tr ₫. Mối quan tâm chính: thời gian go-live trước Tết, lưu trữ dữ liệu tại Việt Nam, chi phí năm 2. Salesforce đang được so sánh. Người duyệt cuối là CFO (chị Hạnh); đã chốt lịch họp thứ Ba tuần sau.

Chủ đề

Giá & ngân sách38%
Triển khai24%
Bảo mật dữ liệu14%
Đối thủ12%
Quy trình duyệt12%

Câu hỏi của khách

Thời gian triển khai giai đoạn 1 mất bao lâu?
Dữ liệu khách hàng có được lưu ở Việt Nam không?
Chi phí năm thứ hai tính thế nào?

Phản đối

Báo giá cao hơn dự kiếnĐã xử lý
Tốt: hỏi ngân sách trước khi đưa phương án. Có thể thêm ROI: giảm 20% thời gian nhập liệu của 30 sales.
Salesforce chào giá thấp hơnĐã xử lý
Nên hỏi thêm khách đánh giá Salesforce theo tiêu chí nào trước khi so sánh.

Đánh giá cơ hội

Ngân sách
350–380 tr ₫ năm đầu
Người quyết định
CFO duyệt cuối, chưa gặp
Nhu cầu
Quản lý 120 cửa hàng, cần tiếng Việt
Thời điểm
Go-live trước Tết
Tiêu chí lựa chọn
Chưa hỏi
Người ủng hộ
Anh Tùng (CNTT)

Bước tiếp theo